一个优秀的服务企业必然有着一支优秀的服务团队。想要真正提升物业管理服务质量，主要是发展高质量、专业化的从业人员，使其态度、信念和行为产生改变，从而改善其工作方式，并能以超越业户期望的方式满足业户的需要。

所以我公司于8月15日以提升“客户服务质量标准”进行了一次综合考核。此次考核有以下环节：

1、闭卷笔试与主管面试考核两部分。

2、于8月18日详细讲解考核试题，强化相关的物业专业知识，并进行内部沟通交流。

通过本次考核员工深刻认识到了自己的不足，另一方面也激发了员工的学习动力。